“居民交费去哪个窗口？”5月2日，在天津东丽供电公司空港智能供电营业厅，几位前来办理业务的客户正围着一位萌萌的机器人咨询业务。只见机器人对答如流，有条不紊地将客户引导到相应区域办理业务。

　　机器人名叫“津津”，是东丽供电公司新上任的营业员，主要工作是负责日常接待和对基本业务咨询解答。

　　“津津”通过视野系统察觉人类的表情动作，可以自动感知距离一米以内的客户；通过语言识别系统，了解客户所需办理的各种业务；还能通过智能系统作出自己的反应，甚至可以唱歌、跳舞、讲笑话。另外，“津津”支持通过wifi接入云端服务器进行学习，这将使其各种识别功能和处理问题功能更加智能化。（田中亮）